有不同类型的客户，考虑到您已经经营了一段时间，您可以遇到大多数（如果不是全部）他们。然而，有一种客户是最烦人的，他们被称为“连续抱怨者”是有原因的。无论你做什么，他们都会找到抱怨的地方。最糟糕的部分是什么？他们是客户，您仍然必须处理他们的投诉！
说实话。你知道你只是想忽略它们。但处理投诉只是业务的一个棘手部分。当然，有一些方法可以正确地做到这一点。处理连环投诉可能很困难，但可以做到。在某种程度上，当然。让我给你一些提示。
- 给他们一个快速的胜利 - 连续抱怨会消耗你的时间。通常情况下，他们会花上几个小时来抱怨。最好的解决方案就是给他们他们想要的东西。只要不会花费你太多，让他们赢总比花太多时间与他们对峙要好。
- 理解有很长的路要走 - 是的，他们抱怨几乎所有事情都是事实。但试着倾听，因为有些担忧是有道理的。了解他们抱怨的原因并尝试记录下来。反馈可能会帮助您避免将来遇到这些情况。
- 做好准备是值得的 - 为了更好地处理事情，你的团队应该知道谁是连环抱怨者。让他们知道哪些顾客往往会抱怨很多，顾客一走进商店，他们就应该做好战斗的准备。
- 你不能取悦所有人 - 补充一点，有些人只是拒绝取悦。称量东西。问问自己尝试赢得客户是否值得。如果不可能做到这一点，请不要太自责。
- 摆脱困境 - 放弃和接受失败是两件截然不同的事情。如果上述所有提示都不起作用，并且客户不是大客户，您可能需要考虑让他们离开。正如我妈妈常说的，“你可以把钱赚回来，但你不能挽回你失去的时间。”那，当然还有他们造成的压力。你应该决定它们是否值得，因为不是每个人都是。
与我们分享您与此类客户的经验，并告诉我们您是如何处理这种情况的。在下面给我们评论。
